Aujourd’hui les entreprises sont conscientes qu’il est devenu plus qu’important d’adopter une stratégie digitale. Créer une page sur Facebook pour une PME permet de gagner en visibilité, encore faut-il l’animer de façon à la faire vivre et la rendre « rentable ». Bien sur une stratégie digitale efficace ne doit pas se limiter uniquement à créer une page « vitrine ». L’entreprise doit intégrer le social media à l’ensemble de ses services avec une vision plus globale. Le social media marketing doit également être relié à la stratégie générale de l’entreprise et pensé de façon à impliquer l’ensemble des collaborateurs, partenaires, clients, etc.
Pour vos premiers pas sur les réseaux sociaux, puisque vous avez saisi l’opportunité qui s’offre à vous d’utiliser Facebook, je vais vous livrer 5 astuces essentielles pour donner un « coup de pouce » et développer votre business sur Facebook.
1- Complétez avec précision l’ensemble de vos informations :
Lorsque vous créez votre page il est important de bien choisir à quelle catégorie va appartenir votre future page. Facebook vous offre six possibilités :
– Lieu ou commerce local
– Entreprise, organisme ou institution
– Marque ou produit
– Artiste, groupe ou personnalité publique
– Divertissement
– Cause ou communauté
Chaque catégorie de page possède ses spécificités et pour que la votre soit référencée au mieux, le choix lors de la création doit être fait avec justesse. Une fois votre page créée, remplissez bien toutes les informations : localisation, adresse de contact, site web, horaires d’ouverture pour une boutique par exemple, etc.
L’utilisateur doit pouvoir trouver facilement l’information qu’il recherche et vous serez d’autant mieux référencé sur le réseau social avec un profil complet.
2- Adoptez une photo de profil et une cover attractives
La première chose que vos « fans » vont découvrir de vous, c’est votre identité visuelle, attention à respecter les codes Facebook.
Soyez créatif, il faut donner envie aux personnes qui visualisent votre page de devenir fan et de rejoindre votre communauté. Lors d’événements particuliers vous pouvez en profiter pour soigner votre cover (soldes, fêtes de fin d’année, etc.)
Reprenez la charte graphique ou plus simplement les couleurs de votre entreprise afin de donner une cohérence entre votre site web et votre page Facebook. Pour obtenir le meilleur rendu possible respectez les dimensions pour vos images :
– Cover (851*315 pixels)
– Image de profil (160*160 pixels)
3- Communiquez de façon régulière
Afin d’améliorer la qualité du contenu publié sur Facebook, le réseau social utilise le système du Edge Rank. Le Edge Rank est un algorithme qui détermine la visibilité de vos posts dans le fil d’actualités des utilisateurs. Ainsi les publications générant beaucoup d’interactions (commentaires, likes, partages) ont plus de chance d’être vues par vos fans. Il est donc très important de proposer des messages, courts, percutants et engageants. Pour fidéliser vos fans il est également important de publier de façon régulière, trouvez votre propre rythme de croisière et respectez le.
4- Votre page Facebook ne doit pas se transformer en catalogue commercial :
Une marque qui va uniquement parler de ses produits et d’elle même à toutes les chances de voir ses fans rapidement quitter le navire. Quoi de plus embêtant pour un utilisateur que de voir sa page d’accueil remplie de publicités ?
Soyez intéressant, définissez une ligne éditoriale en fonction de votre secteur, parler des dernières avancés sur votre marché en recherche et développement, parlez d’un événement marquant, faites découvrir une partie de la vie de votre entreprise. Soyez proche de votre public, répondez aux questions en adoptant un ton adéquat et qui correspond à vos objectifs social media.
5- Utilisez les statistiques Facebook-insights:
Facebook possède son propre outil pour analyser l’audience de votre page, rendez-vous dans la rubrique administrateur. Ainsi vous obtenez différents indicateurs : portée, viralité, utilisateurs engagés, statistiques démographiques de votre communauté, etc.
Chaque communauté Facebook possède ses propres caractéristiques, analysez les types de posts qui fonctionnent le mieux et remportent le plus de succès, à quels horaires votre communauté est la plus réactive, etc. Définissez un tableau de bord avec vos propres indicateurs afin de vous aider à piloter votre page Facebook.
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